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不容忽視的"說話"

說話，歷來是重要的交流工具，會不會說話自然是件大事。但現(xiàn)在不少人卻當作無關(guān)緊要的小節(jié)，說話氣沖氣粗而口滿，致使許多小事釀成大事和命案，直接影響到了社會的和諧穩(wěn)定。所以，當今的說話已經(jīng)成為不容忽視的重大社會問題。

中國自古以來就重視說話，先賢圣哲視之為立言，儒家諸多經(jīng)典對此有過精辟的論述。人民群眾也很注意說話，形成了諸如"訥言敏行"、"話到嘴邊留三分"、" 寧作螞蟻腿，不學麻雀嘴"等許許多多的成語、諺語和俗語，以勸導人學會說話，認真說話，好好說話。的確，會說話，大者可以善結(jié)人緣，諸事順利，于是便有了"會說話能當銀錢花"之說。而語出不遜，不僅令人厭煩，樹敵傷友，還會引起誤解爭執(zhí)，毀掉多年交情。會說話，大者可以名垂千古，定國興邦，歷史上曾有蘇秦游說諸侯掛六國相印，張儀憑三寸不爛之舌成就秦國一統(tǒng)大業(yè)，諸葛亮說服孫權(quán)促成三國鼎立，而不會說話可以兵敗誤國，關(guān)羽因東吳求親口出狂言，招來丟失荊州、敗走麥城之災(zāi)，因此"一言興邦"、"一言亡國"就成了千古遺訓。

遺憾的是，現(xiàn)實中許多人并不注意說話，也不能好好說話。有些人有了錢，說起話來肆意張狂，儼然一副"舍我其誰"的惡霸；有些人有了權(quán)，說起話來盛氣凌人，活脫脫"土皇帝"的做派；有些人依仗老子的權(quán)勢，張口"我爸是李剛"，閉口"我爸是丁局長"，簡直就是橫行鄉(xiāng)里的衙內(nèi)。一些市井之人"近墨者黑"，受其影響也漸漸不會說話，以致信口胡說，道聽途說，搬弄是非，出口傷人，背后議論他人等雜像亂生，加之一些推波助瀾者將惡語與拳腳聯(lián)合，使得一句話引發(fā)打架斗毆的現(xiàn)象屢見不鮮，一句話惹出治安大案的遺憾時有耳聞，不好好說話導致眾多雞毛蒜皮小事成為影響社會安定的大事。然則更讓人遺憾的是，一些執(zhí)法執(zhí)紀人員包括有點小權(quán)的公務(wù)人員，尤其不好好說，似乎語言不粗暴，口氣不強硬，顯示不出自己的權(quán)威。素不知他們從方方面面代表著黨和政府，一次次耍威風的言語又點點滴滴醞釀出群眾的不滿情緒，像一個個螻蟻之穴危機著社會主義國家大堤。本來，說話是極小的事，極其容易的事，但現(xiàn)在竟成了與社會和諧穩(wěn)定緊密相連的大問題，竟成了影響黨群關(guān)系的政治問題。因此，無論從哪方面講，都迫切要求每個生活中的人尤其是黨員干部，為自己為他人為社會"好好說話"。

"好好說話"的底線要求，是以和氣為前提的"和言"，用謙和的語氣，禮貌的言辭，與人為善，積累人氣，增加溝通力。人們常說"有理不在高言"，意思就是說話應(yīng)該講道理，講理的人說話總是心平氣和，而那些說話的聲音高、口氣大的人，不過是掩飾理虧心虛的虛張聲勢。顯而易見，"和言"，是理性的表現(xiàn)，也是"好好說話"的基本底線。"和言"，不僅能拉近關(guān)系，說出的話人們愿意聽，而且能彌補說話的失誤與欠缺，即使是哪句話說的不是那么得體，也不會有人怪罪，這就是和氣說話亦即"和言"的作用。當代社會左右人生的有三種能力，而說話能力既直接體現(xiàn)著溝通能力，又客觀反映著號召能力和人際關(guān)系，其中和氣說話，既是說話能力的基本要素，又是其他能力的紐帶和橋梁。有關(guān)機構(gòu)研究顯示：一個人的成功，"智慧"、"經(jīng)驗"和"專業(yè)技術(shù)"諸因素僅占15%，而會說話也就是人緣好竟占到85%。也就是說，人們的"和言"，能增加說話的親和力，逐漸積累人氣，吸收人力資源，從而贏的人們的信任，得到別人的幫助和支持。在一般情況下，人們都愿意與和藹可親的人共事，愿意接受平易近人的人領(lǐng)導。世人所敬仰的周恩來總理，有著高超的領(lǐng)導藝術(shù)，但其最大的特點是，將說話謙虛、和氣可親運用到了爐火純青的境地，他因此折服了眾多歸國的科學家，也征服了世界各國的元首、首腦和外長甚至是敵人和對手。他那謙和剛毅的微笑，恰到好處的話語，多次讓眾人敬佩嘆服，讓世界對新中國刮目相看，收到登高一呼四方相應(yīng)的意外效果，從此打破了西方敵對勢力對新中國的封鎖，也改變了世界的外交格局。當然，像周恩來那樣說話的凝聚力、號召力畢竟是少數(shù)，普通人也難以做到，但是，說話謙虛，口氣和藹，則是人人都能做到的，而且人們只要能夠做到這一點，也會增加語言的魅力，也會通過說話結(jié)識新朋友，鞏固老朋友，擴大自己的社交圈，拓展人力資源?？梢哉f，好好說話，是個人經(jīng)營人氣和事業(yè)的需要，更是社會和諧發(fā)展的需要。

"好好說話"的基本要求，是避免禍從口出的"慎言"，就是把說話當作處世的責任擔當，用對自己、對他人以及對社會負責的態(tài)度，提高說話的安全感。言及說話的安全感，可能會有人認為故弄玄虛，說話怎么會有安全不安全呢？其實上文我們已經(jīng)說得很清楚了，現(xiàn)在社會上諸多不和諧，諸多口角斗毆，諸多公眾場合的糾紛，都源于不好好說話，都源于說話的口氣沖，都源于說話不能"慎言"。大家可能還記得，有部叫《有話好好說》的電影，主題就是勸導人們說話要謹慎，盡管社會錯綜復雜，人和事林林總總，但只要遇事冷靜，"有話好好說"便可避免很多不必要的糾紛和沖突。生活中有這么兩種人，是不會"慎言"的典型：一種是口上無德，夾槍帶棒，嗜好攻擊他人；另一種是口無遮攔，盡圖嘴上痛快，常常誤傷他人。如此的不"慎言"，不僅僅是令人討厭，而且都逃不脫"禍從口出"的厄運?？鬃诱f"言人之不善當心后患何"，民間有"烏嘴騾賣個驢價錢不值錢在嘴上"的諺語，都是對人們說話"慎言"的告誡。不幸的是，現(xiàn)在一些領(lǐng)導干部也不能"慎言"，往往頤指氣使，信口開河，其后果堪稱難以想象。某地一位高官對群眾隨口說出"刁民"二字，致使群眾多天堵馬路討說法；某縣一位接訪的領(lǐng)導一句"想到哪告到哪告"，引發(fā)多名群眾曠日持久越級上訪；某市規(guī)劃局一局長對記者"你是準備替黨說話，還是準備替老百姓說話"的一聲質(zhì)問，人為地制造了黨和人民對立，致使全國嘩然。說話要"慎言"，既強調(diào)要用心說話，用腦子說話；更強調(diào)說話要留有余地，要對自己說過的話負責。當然，"慎言"，不是唯唯諾諾，低三下四，不是怕惹事，?；^，而是注意說話的退進和禮讓，重視說話后的責任擔當。可以說，"慎言"表面看是語言之道，其實是處世之道，更是為官之道。

"好好說話"的核心要求，是留有余香的"善言"，說話不僅體現(xiàn)自己的修養(yǎng)和素質(zhì)，而且能讓人樂于接受從中獲益，增強說話的感召力。"善言"，不僅要求善于營造愉快、真誠的談話環(huán)境，融洽地與人交流，也要求善于溫暖說話對象之心，給予其鼓舞和力量，還要求善于消除糾結(jié)與隔閡，化解誤會與矛盾，讓人有一種"良言一句三冬暖"的感覺，也就是荀子所說的"與人善言，暖于布帛"。所以說，"善言"是說話功能的升華，是說話人真實而善良的流露，也稱得上一種美德。和諧社會建設(shè)需要人們口出善言，做報喜的"喜鵲"。習總書記最近要求領(lǐng)導干部學會說話，核心就是領(lǐng)導干部應(yīng)當"善言"。時下領(lǐng)導干部會不會說話，會不會好好說話，能不能口出善言，已經(jīng)不是語言優(yōu)美簡單的小事，而是關(guān)乎到是否真正執(zhí)政為民的大事。大凡領(lǐng)導干部都要和基層和下級交往，都要和群眾打交道，說什么，怎么說，用什么口氣說，用什么態(tài)度說，必須認真把握。普通人"善言"，不過是拉拉關(guān)系，化解尷尬，辦好難辦的事，而領(lǐng)導干部的"善言"意義要大得多，既可以密切與人民群眾的關(guān)系，推進黨的方針政策落實；還可以聽見自己想聽的真話實話，化解潛行危機和隱形矛盾；更可以溫暖群眾之心，凝聚群眾力量，樹立黨和政府的良好形象。但"善言"，絕不是夸夸其談，油腔滑調(diào)，也不是文過飾非，自吹自擂，更不是胡說八道，信口開河。一些領(lǐng)導干部在酒桌上賣弄下流的"順口溜"，私底下兜售"葷段子"，與女領(lǐng)導打情罵俏，被群眾封為"流氓市長"、"黃局長"、"色主任"，實際上是對"善言"的誤讀乃至褻瀆。由此看來，領(lǐng)導干部會不會說話，能不能"善言"，已成為懂不懂政治、講不講政治上的原則性問題。領(lǐng)導干部只有"善言"，會說符合黨的方針政策的大實話，會用群眾語言說出群眾的心里話，緊要關(guān)頭說好難說的話，才能顯示出領(lǐng)導水平和領(lǐng)導藝術(shù)，才能辦成難辦的事，才能辦好棘手的事，從而贏得人民群眾的信賴。