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為進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提升員工職業(yè)素養(yǎng)，展現(xiàn)酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。12月26日，昆侖國(guó)際酒店開展了“昆侖雅韻，禮悅賓朋”服務(wù)禮儀展示活動(dòng)，臨空公司班子成員、酒店公司員工代表參加活動(dòng)。

為確保專業(yè)性和高質(zhì)量，活動(dòng)準(zhǔn)備階段，公司特邀青海賓館資深禮儀老師進(jìn)行《服務(wù)禮儀》培訓(xùn)。以實(shí)操教學(xué)為核心，精準(zhǔn)攻克禮儀手勢(shì)痛點(diǎn)，老師采用示范、糾錯(cuò)的教學(xué)方式，讓參訓(xùn)人員快速掌握核心內(nèi)容，為服務(wù)禮儀展示活動(dòng)順利舉行打牢了基礎(chǔ)。

活動(dòng)中，各參賽隊(duì)選手充分展現(xiàn)了風(fēng)采。基礎(chǔ)禮儀展示環(huán)節(jié)，選手們以標(biāo)準(zhǔn)挺拔的站姿、優(yōu)雅從容的走姿、端莊得體的蹲姿，配合真誠(chéng)自然的微笑，詮釋了服務(wù)禮儀的基本規(guī)范；崗位禮儀展演環(huán)節(jié)，選手們緊扣賓客入住、咨詢引導(dǎo)、餐飲服務(wù)、會(huì)場(chǎng)服務(wù)、辦公社交等日常服務(wù)場(chǎng)景，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的儀容儀表、規(guī)范的服務(wù)用語(yǔ)、得體的肢體動(dòng)作，沉浸式展示服務(wù)全流程；情景模擬環(huán)節(jié)，選手們通過(guò)“VIP接待”“突發(fā)事件處理”等實(shí)景演練，展現(xiàn)出高超的服務(wù)技巧和應(yīng)變能力。

活動(dòng)最后，臨空公司副總經(jīng)理、酒店公司總經(jīng)理王敏敏作總結(jié)講話。強(qiáng)調(diào)要持續(xù)秉持“賓客至上”的服務(wù)宗旨，以更高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，深化禮儀培訓(xùn)，提升服務(wù)品質(zhì)。要將此次展示活動(dòng)作為新起點(diǎn)，把禮儀規(guī)范融入每名員工的日常行為中，讓“專業(yè)、熱情、周到、得體”成為酒店最鮮明的標(biāo)簽。

此次活動(dòng)，不僅強(qiáng)化了酒店公司全體員工的職業(yè)禮儀規(guī)范意識(shí)，更有效提升了整體服務(wù)水平。未來(lái)，公司將持續(xù)深化服務(wù)品質(zhì)建設(shè)，以更專業(yè)、更貼心的服務(wù)迎接每位賓客，助力公司高質(zhì)量發(fā)展。