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物產(chǎn)汽貿(mào)公司黨支部立足實(shí)際，充分發(fā)揮黨小組深入開(kāi)展主題教育的前沿陣地作用。緊密結(jié)合銷(xiāo)售、售后服務(wù)黨小組實(shí)際，切實(shí)推動(dòng)主題教育向一線車(chē)間、班組延伸，教育引導(dǎo)廣大黨員牢記使命、堅(jiān)守初心，鼓舞引領(lǐng)廣大職工群眾聽(tīng)黨話，跟黨走，打通主題教育“最后一米”，確保黨小組深入開(kāi)展主題教育“不掉隊(duì)”“不跑偏”“出實(shí)效”，推動(dòng)主題教育走深走心走實(shí)。

銷(xiāo)售部黨小組以學(xué)增智、輪訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)，推動(dòng)黨建經(jīng)營(yíng)相融合

銷(xiāo)售部黨小組采用豐富多樣、生動(dòng)鮮活的學(xué)習(xí)教育形式，拓展學(xué)習(xí)教育的深度和廣度。“5.20”炫彩出街，改色同行，上汽大眾改裝品鑒會(huì)西寧站活動(dòng)在物產(chǎn)汽貿(mào)舉辦。銷(xiāo)售部黨小組貫徹新發(fā)展理念，以活動(dòng)為載體，把最近的銷(xiāo)售信息溫暖傳遞給客戶(hù)。“原廠改色膜，讓您色彩隨心更放心。官方質(zhì)量保證，貼心呵護(hù)車(chē)漆，金牌施工團(tuán)隊(duì)，繽紛色彩選擇”，“520”告白季的工作做得有聲有色，每一刻幸福氛圍的營(yíng)造都源自于青海物產(chǎn)汽貿(mào)。

圖1為：在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，公司內(nèi)訓(xùn)師馬琛淇大膽走上舞臺(tái)，展現(xiàn)青春風(fēng)采，向顧客細(xì)心講解改色服務(wù)主題，有啞光色主題，電光色主題，水晶色主題！采用PVC高端雙涂層工藝，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠原廠品控，頂級(jí)質(zhì)量，全國(guó)價(jià)格統(tǒng)一，透明合理，原廠質(zhì)保，便捷無(wú)憂！還有耐腐蝕，耐污，耐刮耐褪色，容易打理！保護(hù)原廠車(chē)漆，提升置換價(jià)值。銷(xiāo)售顧問(wèn)徐晶學(xué)以致用，以最?lèi)偠臓I(yíng)銷(xiāo)話術(shù)，以最甜美笑容，為進(jìn)店的顧客提供車(chē)輛性能的講解。

圖2為：培根鑄魂強(qiáng)思想，黨員輪訓(xùn)促提升。銷(xiāo)售服務(wù)部黨小組從參加集團(tuán)黨委舉辦的黨員輪訓(xùn)和支部舉辦的讀書(shū)班中受到啟發(fā)，黨員輪訓(xùn)和業(yè)務(wù)輪訓(xùn)同步開(kāi)展，以雙輪驅(qū)動(dòng)的方式推動(dòng)“以培促學(xué)、以學(xué)促行、以行促效”。主題教育開(kāi)展以來(lái)，銷(xiāo)售黨小組長(zhǎng)帶頭示范，運(yùn)用黨的二十大精神推動(dòng)工作、解決問(wèn)題、服務(wù)經(jīng)營(yíng)，開(kāi)展黨務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)輪訓(xùn)。對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)做每個(gè)車(chē)型產(chǎn)品知識(shí)的轉(zhuǎn)訓(xùn)輪訓(xùn)工作，從服務(wù)到車(chē)輛的每個(gè)知識(shí)點(diǎn)，手把手教給奮戰(zhàn)在一線的銷(xiāo)售顧問(wèn)，讓他們做出專(zhuān)業(yè)水平的客戶(hù)介紹，展現(xiàn)出大眾品牌的優(yōu)勢(shì)，從而提高團(tuán)隊(duì)的整體銷(xiāo)量！

 

圖3為：剛剛于5月10日參加了上汽大眾官方認(rèn)證二手車(chē)新能源車(chē)評(píng)估培訓(xùn)的銷(xiāo)售部副部長(zhǎng)楊植，充分利用好公司拱建的培訓(xùn)平臺(tái)，開(kāi)拓視野，以學(xué)增智，學(xué)到了新能源評(píng)估培訓(xùn)的最新知識(shí)，認(rèn)識(shí)到貫徹新發(fā)展理念，新能源車(chē)輛必將在以后的汽車(chē)銷(xiāo)售中占主導(dǎo)地位，也必將是一個(gè)趨勢(shì)。結(jié)合主題教育調(diào)研課題，他把對(duì)新能源評(píng)估納入了課題范圍，對(duì)新能源的評(píng)估過(guò)程的關(guān)鍵點(diǎn)和關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行探索鉆研，力求對(duì)新能源二手車(chē)的車(chē)價(jià)有更好的了解、認(rèn)識(shí)和把控，在汽貿(mào)新能源二手車(chē)主戰(zhàn)場(chǎng)中運(yùn)用黨的創(chuàng)新理論研究新情況、解決新問(wèn)題，增強(qiáng)黨性，以實(shí)際行動(dòng)在崗位做出新貢獻(xiàn)。

售后服務(wù)黨小組以學(xué)促干，強(qiáng)化黨性錘煉，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)

主題教育開(kāi)展以來(lái)，售后服務(wù)部黨小組把調(diào)研課題放在以學(xué)促干，攻克長(zhǎng)期困擾企業(yè)的“卡脖子”技術(shù)難題上。聚焦重點(diǎn)與難點(diǎn)，尋求突破，展現(xiàn)了售后黨小組敏捷協(xié)同、攻堅(jiān)突圍的核心戰(zhàn)斗力，把組織優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為解決實(shí)際問(wèn)題的強(qiáng)大動(dòng)力。

圖4為：售后服務(wù)攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì)正在給顧客維修更換事故車(chē)的發(fā)動(dòng)機(jī)。由于嚴(yán)重碰損，顧客焦躁脾氣大，“黨員突擊隊(duì)”沖鋒在前，打破思維慣性，直奔問(wèn)題，拿出最優(yōu)解決方案，尋找維修突破點(diǎn)，快速解決問(wèn)題，以?xún)?yōu)質(zhì)的維修服務(wù)，讓顧客安心放心。維修技師張懷軍說(shuō)：參加支部主題教育“黨性大討論”，由于自己的文化水平有限，感覺(jué)研討不深刻，下次我要把“立足崗位，切實(shí)找準(zhǔn)問(wèn)題根源，解決工作中的突出問(wèn)題”作為黨性剖析的內(nèi)容，在現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題講究的是精、準(zhǔn)、快?？蛻?hù)是不是滿意也是檢驗(yàn)黨性的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。

圖5為：售后漆工冶龍正在為警車(chē)貼警徽標(biāo)志，他說(shuō)：“警車(chē)是公務(wù)用車(chē)，每次粘警飾我都感到很神圣，干活兒特別用心細(xì)致，一定要把車(chē)身警飾做得非常好才行。警徽閃耀，守望千家萬(wàn)戶(hù)。我是漆工也是工匠，必須精益求精，把活兒干漂亮，這也是汽貿(mào)漆工的臉面。每次我都把車(chē)清洗干凈，用卷尺量好間距，用記號(hào)筆畫(huà)好。在貼的過(guò)程中用刮板反復(fù)擠壓空氣，這樣才能使警徽粘得更牢固更美觀。我要把公司倡導(dǎo)的勞動(dòng)精神、工匠精神，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)鍛煉，提高本領(lǐng)，把精湛的工匠手藝和貼心的服務(wù)傳遞給社會(huì)。

圖6為：售后服務(wù)部黨小組在主題教育中以民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建為亮點(diǎn)，用好少數(shù)民族人才，營(yíng)造團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互幫互助、共同進(jìn)步的民族團(tuán)結(jié)氛圍，推動(dòng)主題教育到達(dá)最后“一米”。售后服務(wù)部前臺(tái)主管馬文軍被職工們親切地稱(chēng)為愛(ài)學(xué)、會(huì)說(shuō)、能干的“馬大拿”。他說(shuō)：“作為一名少數(shù)民族員工，我的優(yōu)勢(shì)在于管理少數(shù)民族客戶(hù)。發(fā)揮民族優(yōu)勢(shì)，講共同的話題、交流交心，讓這批客戶(hù)了解我，接納我，從而進(jìn)一步建立客戶(hù)資料庫(kù)，有針對(duì)性地提供差異化服務(wù)。只有優(yōu)質(zhì)服務(wù)做到了，才能去開(kāi)拓更廣的市場(chǎng)。”在黨小組的引領(lǐng)下，馬文軍積極地參與主題教育征求意見(jiàn)工作。他建議：我們把客訴當(dāng)作“一面鏡子”，通過(guò)這面“鏡子”發(fā)現(xiàn)我們團(tuán)隊(duì)真實(shí)存在的問(wèn)題與不足，要做好現(xiàn)場(chǎng)整改。針對(duì)目前售后服務(wù)部遇到的進(jìn)站臺(tái)次下滑問(wèn)題，提出合理化建議，要找出適合新時(shí)代的售后服務(wù)經(jīng)營(yíng)模式，增加維修項(xiàng)目類(lèi)型（汽車(chē)美容業(yè)、洗車(chē)、輪胎修補(bǔ)、無(wú)泥子修復(fù)，環(huán)保漆料的使用，漆面拋光打蠟等），擴(kuò)展單一品牌的維修，合理精細(xì)化管理事故車(chē)輛的維修。要與保險(xiǎn)公司搭建符合公司性質(zhì)的合作平臺(tái)。